愛奇藝客服回應新規(guī)被吐槽：為降低體驗干擾和賬號安全風險
發(fā)表時間：2024-10-26 03:01:11 瀏覽：0
10月22日，愛奇藝VIP會員發(fā)布新規(guī)：即將增加一個黃金VIP親情卡服務，可用特惠價格開通一個全新黃金VIP賬號，另外11月12日0時后的新會員帳號可在5臺設備上登錄，但同時可播放的設備數
10月22日，愛奇藝VIP會員發(fā)布新規(guī)：即將增加一個黃金VIP親情卡服務，可用特惠價格開通一個全新黃金VIP賬號，另外11月12日0時后的新會員帳號可在5臺設備上登錄，但同時可播放的設備數僅為1臺。
新規(guī)發(fā)布后引起廣泛爭議，有不少網友吐槽其“吃相難看”。有用戶表示：“天塌了，說是為了保護用戶權益，其實就是用這個幌子，變相要求我們加錢。”，相關話題登上微博熱搜。
24日，鳳凰網科技咨詢愛奇藝客服，客服表示：同時可播放設備為1臺，是為了降低會員密碼共享、轉租帶來的體驗干擾以及賬號安全風險，在保持老會員權益不變的情況下做出的相應調整。老會員同時可播放設備數量為2臺。11月12日以后新訂閱的用戶，如有多設備同時播放的需求，可以選擇購買親情卡和白金會員。對于用戶反映體驗會不好的問題，已記錄并進行反饋。鳳凰網科技咨詢騰訊視頻和優(yōu)酷視頻，兩個平臺的VIP會員均是最多可同時在2臺設備播放。
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